商家宣称产品环保，而实际上甲醛超标4倍。
18日，在五堰工商所介入下，消费者李女士不仅获得家具店3.2万元退货款，还另外获得3.2万元的赔偿。
去年4月，消费者李女士到五堰工商所投诉，称她于当年2月在五堰某建材市场一家具店内订购了3组价值3.2万元的某品牌衣柜。选购衣柜板材时，店家宣称这组衣柜的板材为纯实木颗粒板，甲醛含量只有0.3mg/L，达到F4星级环保标准。
但在安装之后，李女士发现衣柜经常散发出刺鼻的气味，跟经营者当初的宣传内容有很大出入。她怀疑该衣柜甲醛含量超标，于是向五堰工商所投诉。
接到投诉后，五堰工商所12315消费维权站联系家具店和李女士进行多次调解，但是双方各执一词，无法达成一致意见。随后，在经营者、消费者、工商执法人员、卖场负责人四方见证下，商家在消费者家中抽样，对衣柜板材进行了送检。
检测结果显示：甲醛含量为1.5mg/L，远大于消费者宣传的0.3mg/L（F4星级环保标准）。在检测报告的支持下，五堰工商所认为家具店的行为已经构成了《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条第八款之规定：夸大或隐瞒所提供的商品或者服务的数量、质量、性能等与消费者有重大利害关系的信息误导消费者，属于消费欺诈。
近日，五堰工商所工作人员再次组织双方调解，在事实与证据面前，家具店对检测报告的事实予以承认。最终双方达成一致意见，李女士同意店家拆除已安装的3组衣柜，家具店为李女士退款3.2万元，并另外赔偿李女士1倍的货款3.2万元。据了解，这也是五堰工商所首次依据检测报告对消费者投诉进行定性。